Stödlinjen – nationell stödlinje vid spelproblem
Stödlinjen erbjuder kostnadsfri och anonym rådgivning vid spelproblem för spelare och anhöriga. Ring 020-81 91 00 eller chatta på stodlinjen.se. Drivs av Centrum för psykiatriforskning, finansierad av Socialdepartementet sedan 1999.
Stödlinjen är Sveriges nationella stödlinje för spelproblem – en kostnadsfri, anonym tjänst för spelare, deras närstående och alla som vill spela på ett mer hållbart sätt. Behöver du komma i kontakt direkt: ring 020-81 91 00 eller chatta via stodlinjen.se. Den här sidan är oberoende och upprätthålls i informationssyfte – vi är inte en del av Stödlinjen och har inget kommersiellt syfte med att beskriva tjänsten.
Att veta var man kan vända sig är ett av grundinslagen i det svenska spelskyddssystemet, och Stödlinjen är porten in. Nedan förklarar vi vad linjen erbjuder, hur du når den, vilka öppettider och språk som gäller samt hur Stödlinjen hänger ihop med övriga skydd som Spelpaus och beroendevård.
Innehållsförteckning
- Vad är Stödlinjen?
- Så kontaktar du Stödlinjen
- Öppettider och språk
- Vilken hjälp får du?
- Stödlinjen för anhöriga
- Stödlinjen och övriga skydd vid spelproblem
- Vanliga frågor
- Slutsats
Vad är Stödlinjen?
Den är en nationell stödlinje för spelproblem som vänder sig till tre grupper: personer som upplever att det egna spelandet blivit ett problem, anhöriga som är oroliga för en närstående, samt de som vill komma till rätta med sitt spelande innan det hunnit gå för långt. Stödlinjen är inte en behandling i klinisk mening. Den fungerar som ingång – en välkomnande kontakt som lyssnar, vägleder och vid behov hänvisar vidare till rätt instans.
Tjänsten är gratis och kräver ingen registrering. Du behöver inte uppge ditt namn. Det är just den låga tröskeln som gör att linjen för många är det första steget.
Vem står bakom Stödlinjen?
Tjänsten drivs av Centrum för psykiatriforskning (CPF) vid Region Stockholm i samarbete med Karolinska Institutet. Finansieringen kommer från Socialdepartementet, vilket innebär att linjen är statligt finansierad och oberoende från spelbolagen. Stödlinjen har funnits sedan 1999 – ett kvartssekel av kontinuerlig verksamhet inom spelrådgivning. Det är bakgrunden till att den bär upp ett erkänt förtroendekapital: den tillhör folkhälsosektorn, inte spelmarknaden.
Vem kan vända sig hit?
Det finns ingen tröskel för allvarlighetsgrad. En person som börjar märka att spelandet tar mer tid eller pengar än planerat kan kontakta linjen lika väl som någon som spelat bort stora summor under lång tid. Anhöriga – partner, förälder, barn, vän – kan ringa för sin egen skull, utan att den som spelar behöver vara med i samtalet eller ens veta om det. Spelproblem påverkar sällan bara den som spelar, och Stödlinjen är tydlig med att hela den närmaste kretsen är välkommen.
Så kontaktar du Stödlinjen
Det finns två vägar in: telefon och chatt. Båda är gratis och anonyma – du behöver inte uppge namn, personnummer eller någon annan identifierande uppgift. Nedan finns en översikt av kontaktvägarna.
| Kanal | Adress / nummer | Kostnad | Anonymitet |
|---|---|---|---|
| Telefon | 020-81 91 00 | Gratis | Ja – inget namn krävs |
| Chatt | stodlinjen.se | Gratis | Ja – inget namn krävs |
Ring 020-81 91 00
Telefonnumret 020-81 91 00 är avgiftsfritt och kan ringas från både mobil och fast telefon. Samtalet syns inte som en kostnad på din telefonräkning. Rådgivarna är utbildade och vana vid att samtala med spelare och anhöriga i vitt skilda situationer. Du styr själv vad du vill berätta och hur länge du vill prata – det finns inget krav på att du ska ha bestämt dig för att “sluta spela” eller att du ska kunna definiera ditt problem på ett visst sätt. Många ringer utan att ha formulerat ett tydligt syfte; det är fullt tillräckligt.
Chatta på stodlinjen.se
Chattalternativet på stodlinjen.se passar den som hellre skriver än pratar, eller som befinner sig i ett sammanhang där ett telefonsamtal är opraktiskt. Rådgivningen via chatt håller samma nivå som via telefon. En del föredrar text för att det ger lite mer betänketid – man formulerar sina tankar, läser svaret i sin takt. Chatten kräver inte att du skapar ett konto eller loggar in.
Öppettider och språk
Stödlinjen erbjuder rådgivning på svenska och engelska. För exakta öppettider för telefon och chatt rekommenderar vi att du kontrollerar aktuell information direkt på stodlinjen.se, eftersom tiderna kan justeras. Det som kan bekräftas är att stöd på arabiska erbjuds torsdagar klockan 15:00–19:00 – ett exempel på att Stödlinjen anpassar sig till att spelproblem inte är begränsade till en viss språkgrupp.
Stöd på flera språk
Svenska och engelska är tillgängliga under ordinarie öppettider. Arabisk rådgivning erbjuds torsdagar klockan 15:00–19:00. Om du har behov av ett annat språk är det värt att kontakta Stödlinjen direkt för att ta reda på vad som är möjligt. Att erbjuda stöd på arabiska är inte en liten detalj – det signalerar att tröskeln avsiktligt hålls låg för fler grupper i det svenska samhället, och att spelproblem inte förutsätter ett visst ursprung eller en viss bakgrund.
Vilken hjälp får du?
Linjen ger inte diagnoser och ersätter inte klinisk beroendevård. Vad den erbjuder är ett lyssnande samtal med utbildade rådgivare, en möjlighet att kartlägga sin situation och – om det behövs – en tydlig väg vidare till rätt instans. Det är en ingång, inte en behandling i sig. Men för många är just den ingången det som fattas.
Motiverande samtal (MI)
Metoden som rådgivarna är utbildade i kallas motiverande samtal, förkortat MI (motivational interviewing). Det är en evidensbaserad samtalsform som inte bygger på råd, föreläsningar eller moraliska argument. I stället hjälper rådgivaren personen att utforska sin egen situation och sin egen motivation till förändring – utan att döma. Rådgivaren lyssnar aktivt, ställer öppna frågor och speglar vad som hörs. Metoden är beprövad inom beroendeforskning och används brett inom svensk missbruksvård. Den passar Stödlinjens roll väl: att möta spelare och anhöriga där de faktiskt befinner sig, inte där man anser att de “borde” befinna sig.
Självhjälp och hänvisning vidare
Utöver samtalet kan rådgivarna tipsa om självhjälpsverktyg – exempelvis strukturerade program för att reflektera över spelvanor och sätta gränser. När situationen bedöms som mer komplex, till exempel vid tydliga tecken på beroende eller ekonomiska kriser, hänvisar rådgivarna vidare till regionens beroendemottagning eller annan specialiserad vård. Tjänsten fungerar alltså som en koordinerande funktion i ett bredare ekosystem av insatser. Den öppnar dörren till rätt hjälp snarare än att försöka vara allt på en gång.
Stödlinjen för anhöriga
En person som befinner sig nära någon med spelproblem kan behöva stöd på egna villkor. Linjen välkomnar explicit anhöriga – partner, förälder, barn, vänner – och det är viktigt att förstå att du inte behöver ha den spelande personen med dig, eller ens dennes vetskap om att du kontaktar linjen. Du ringer eller chattar för din skull.
Vad kan du som anhörig få hjälp med? Rådgivarna kan ge råd om hur man pratar med en närstående om spelproblem på ett sätt som inte leder till konflikt eller förnekelse. De kan hjälpa dig att förstå vad spelberoende innebär som tillstånd och hur man håller sig kvar i en omsorgsfull roll utan att sluta ta hand om sig själv. Många anhöriga bär på skam och skuld – känslan av att man “borde ha sett det tidigare” är vanlig. Stödlinjen erbjuder ett rum för de samtalen.
För mer strukturerat stöd, till exempel stödgrupper för anhöriga, kan linjen hänvisa vidare till Spelberoendes Riksförbund, som bedriver en aktiv anhörigverksamhet.
Stödlinjen och övriga skydd vid spelproblem
Det svenska spelskyddssystemet består av flera lager tänkta att komplettera varandra. Linjen är rådgivning och ingång. Spelinspektionen är den myndighet som reglerar spelmarknaden och utövar tillsyn. Spelbolag med svensk licens har en omsorgsplikt enligt Spellagen (14 kap. 1 §), vilket innebär att operatörerna ska agera proaktivt vid tecken på riskbeteende och hänvisa spelaren till hjälp. Beroendemottagningen är den kliniska vården. Och Spelpaus är den tekniska spärren.
Stödlinjen vs Spelpaus
Dessa två resurser hör ihop men är principiellt olika. Den handlar om samtal, reflektion och vägledning – du pratar med en utbildad rådgivare om din situation. Spelpaus är en nationell självavstängning som blockerar spel hos alla spelbolag med svensk licens utan undantag. Man väljer en tidsperiod och stänger i praktiken av tillgången till licensierat onlinespel under den tiden. De kompletterar varandra – det ena utesluter inte det andra.
| Resurs | Funktion | Kontakt / webb |
|---|---|---|
| Stödlinjen | Rådgivning, samtal, hänvisning vidare | 020-81 91 00 / stodlinjen.se |
| Spelpaus | Teknisk självavstängning från alla licensierade operatörer | spelpaus.se |
| Beroendemottagning | Klinisk utredning och behandling av spelberoende | Via regionens vård / hänvisning från Stödlinjen |
| Spelberoendes Riksförbund | Stöd- och intresseorganisation för spelberoende och anhöriga | spelberoendesriks.se |
En person kan ringa Stödlinjen, göra en självavstängning via Spelpaus och sedan söka beroendevård – stegen behöver inte tas i en bestämd ordning och utesluter inte varandra.
Vanliga frågor
Slutsats
Stödlinjen är den lättast tillgängliga ingången till hjälp vid spelproblem i Sverige – gratis, anonym och oberoende från spelmarknaden sedan 1999. Den riktar sig till spelare och anhöriga lika, med rådgivare utbildade i motiverande samtal och med förmåga att vägleda vidare till rätt instans när situationen kräver det. Tröskeln är avsiktligt låg: man ska kunna ta det första steget utan att ha formulerat ett tydligt problem eller bestämt sig för vad man vill göra. Ring 020-81 91 00 eller chatta på stodlinjen.se.
18+. Spela ansvarsfullt. Behöver du hjälp med spelproblem? Kontakta Stödlinjen på 020-81 91 00 eller via stodlinjen.se – kostnadsfritt och anonymt. Vill du begränsa ditt spelande tekniskt? Registrera dig på Spelpaus.se. Stöd för anhöriga och stödgrupper finns även hos Spelberoendes Riksförbund.